Termini e condizioni del servizio
Termini e condizioni di vendita
1. Informazioni sul venditore
I presenti Termini e condizioni disciplinano la vendita di prodotti tramite il sito di Erboristeria Zefiro.
Erboristeria Zefiro S.n.c.
Piazza Martin Luther King 5-6, 50032 Borgo San Lorenzo (FI) — Centro Commerciale Mugello
P.IVA e C.F. 06715100480 — Registro Imprese di Firenze n. 06715100480
Email: erboristeriazefiro@gmail.com — Tel. (+39) 375 873 2664
2. Oggetto e ambito di applicazione
I presenti Termini si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul sito. Effettuando un ordine dichiari di averli letti e accettati. Vendiamo esclusivamente a consumatori finali maggiorenni; ci riserviamo di non dare seguito a ordini con quantità anomale o finalità di revendita.
3. Conclusione del contratto
Il contratto si perfeziona quando ti inviamo l'email di conferma dell'ordine. Prima di quel momento possiamo rifiutare l'ordine, ad esempio per indisponibilità del prodotto, errore di prezzo evidente o dati di pagamento non verificabili: in tal caso ti avvisiamo e rimborsiamo integralmente quanto eventualmente già addebitato.
4. Prodotti, disponibilità e informazioni
Le immagini e le descrizioni hanno finalità illustrativa e possono differire lievemente dal prodotto reale, in particolare nel packaging, che i produttori aggiornano periodicamente. Fanno fede le informazioni riportate sull'etichetta del prodotto ricevuto. La disponibilità indicata sul sito è aggiornata ma non garantita in tempo reale: se un articolo risulta esaurito dopo l'ordine ti contattiamo per la sostituzione o il rimborso.
5. Natura dei prodotti
I prodotti venduti sono integratori alimentari, prodotti cosmetici, dispositivi per l'igiene e prodotti erboristici. Non sono farmaci e non hanno finalità terapeutiche.
Gli integratori alimentari non sostituiscono una dieta variata ed equilibrata né uno stile di vita sano. Non vanno assunti in dosi superiori a quelle indicate in etichetta e devono essere tenuti fuori dalla portata dei bambini.
Se sei in gravidanza o allattamento, se assumi farmaci, se soffri di patologie o allergie, consulta il medico o il farmacista prima dell'uso. Le informazioni presenti sul sito hanno carattere informativo e non costituiscono in alcun caso diagnosi, prescrizione o consulenza medica, né sostituiscono il parere di un professionista sanitario.
6. Prezzi e imposte
Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono indicate separatamente e mostrate al checkout prima della conclusione dell'ordine. Ci riserviamo di modificare i prezzi in qualsiasi momento: fa fede il prezzo visualizzato al momento dell'invio dell'ordine.
7. Metodi di pagamento
Accettiamo:
- carta di credito e debito
- PayPal
- Klarna
- pagamento in contrassegno, con un sovrapprezzo di 2,90 € indicato al checkout
I dati di pagamento sono trattati direttamente dai fornitori di servizi di pagamento su canali cifrati e non transitano né vengono conservati da noi.
8. Spedizione e consegna
Spediamo in Italia e nei Paesi dell'Unione Europea tramite corriere.
Il costo di spedizione dipende dalla destinazione ed è calcolato automaticamente al checkout, dove ti viene mostrato prima della conclusione dell'ordine. La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a 39,90 €.
Gli ordini vengono lavorati nei giorni lavorativi. I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al corriere e ti vengono comunicati con l'email di spedizione, che contiene il codice di tracciamento. I termini indicati sono indicativi e non essenziali: eventuali ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore non danno diritto a risarcimento, fermo restando il tuo diritto di recesso e le tutele di legge.
È inoltre disponibile il ritiro gratuito presso il nostro punto vendita.
Al momento della consegna verifica l'integrità del collo: in caso di imballo manomesso o danneggiato accetta la merce con riserva scritta sulla bolla del corriere e segnalacelo entro 3 giorni.
Per i dettagli completi consulta l'Informativa sulle spedizioni.
9. Diritto di recesso
Hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, alle condizioni e con le esclusioni indicate nella nostra Informativa su resi, recesso e rimborsi, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
10. Garanzia legale di conformità
Sui prodotti si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità hai diritto al ripristino della conformità o, alle condizioni di legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per i prodotti deperibili e con data di scadenza la garanzia opera entro il termine di conservazione indicato in etichetta.
11. Limitazioni di responsabilità
Non rispondiamo di danni derivanti da un uso dei prodotti diverso da quello indicato in etichetta, dal superamento delle dosi consigliate o dal mancato rispetto delle avvertenze. Non rispondiamo di interruzioni o malfunzionamenti del sito dovuti a cause non imputabili a noi. Nulla nei presenti Termini limita i diritti che la legge ti riconosce come consumatore.
12. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, loghi e contenuti del sito sono di proprietà di Erboristeria Zefiro S.n.c. o dei rispettivi titolari e non possono essere riprodotti senza autorizzazione.
13. Trattamento dei dati personali
I dati personali sono trattati secondo la nostra Informativa sulla privacy.
14. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia.
15. Risoluzione delle controversie
Per ogni contestazione puoi scriverci a erboristeriazefiro@gmail.com: ci impegniamo a risponderti entro 2 giorni lavorativi e a cercare una soluzione bonaria.
In alternativa puoi ricorrere agli organismi di mediazione e risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa italiana ed europea in materia di consumo.
16. Modifiche
Possiamo modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Alla tua vendita si applica la versione pubblicata al momento dell'ordine.
Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026
